Nous savons que la COVID-19 (coronavirus) a créé de l’incertitude et des difficultés pour bon nombre de nos membres. Pendant cette période difficile, nous voulons que vous sachiez que votre service OnStar sera là pour vous, comme toujours. Il vous suffit d’appuyer sur un bouton pour obtenir de l’aide ou des renseignements. Nous avons pris des mesures pour garantir la sécurité de nos conseillers et leur disponibilité jour et nuit. 
 
Comme il s’agit d’une situation qui nous touche tous, nous activons également l’Aide en situation critique* pour tous les propriétaires d’un véhicule Chevrolet, Buick, GMC ou Cadillac. N’hésitez pas à utiliser ces services pour vous aider à faire face à l’inattendu. 
 
OnStar continue de soutenir ses membres pendant cette pandémie en leur fournissant une quantité de ressources :

• Les conseillers certifiés de l’équipe d’urgence respectent les directives spécifiques relatives à la COVID-19. Les conseillers peuvent identifier les symptômes de la COVID-19 et communiquer ces informations aux premiers intervenants si vous avez besoin d’aide. 
• Les conseillers peuvent vous fournir un itinéraire vers une clinique de dépistage de la COVID-19 près de chez vous. 
• Un centre de commande accessible jour et nuit surveille l’information fournie par les organismes nationaux de santé et les agences de professionnels de la santé publique afin d’obtenir les renseignements les plus récents sur la COVID-19.

Nous conseillons à nos membres de rester chez eux. Si toutefois vous devez voyager, veuillez suivre les recommandations du gouvernement et maintenir une distance d’au moins 2 mètres par rapport aux autres. Si vous avez besoin de sortir, les services ci-dessous peuvent vous aider sur la route :

• Restez connecté aux actualités et à vos proches grâce aux applications accessibles et au point d’accès sans fil de votre véhicule.
• Utilisez l’application mobile de votre véhicule pour planifier l’entretien avec votre concessionnaire.

Veuillez noter que nous privilégions les besoins critiques des membres pendant cette période afin de garantir une aide urgente sans délai. Pendant ce temps, vous pourriez connaître des temps d’attente plus longs que prévu. Si vous n’avez pas besoin d’une aide urgente, vous pouvez aussi nous joindre sur Facebook Messenger par l’entremise de l’application mobile de votre véhicule ou sur la page Facebook OnStar.