Sur quel bouton faut-il appuyer?
Dec 17, 2018
Lorsque vous êtes membre OnStar, une personne en direct est prête à vous aider, jour et nuit; aucun opérateur automatisé ni signal d’occupation à craindre. Pour atteindre nos conseillers en ligne, il vous suffit d’appuyer sur un des boutons : rouge ou bleu.
Appuyez sur le bouton d’urgence rouge si vous vous trouvez dans une situation d’urgence, par exemple :
- Vous ou une personne à proximité avez besoin d’une assistance médicale.
- Vous vous trouvez dans une situation dangereuse qui nécessite l’aide de la police.
- Vous êtes surpris par des conditions météorologiques très mauvaises et avez besoin d’aide pour vous sortir d’une tempête.
Appuyez sur le bouton bleu OnStar si vous avez besoin d’aide dans une situation non urgente, telle que :
- Vous êtes perdu et avez besoin d’indications routières.
- Votre voiture est en panne sur le côté de la route et vous avez besoin d’une Assistance routière.
* - Vous voulez savoir où trouver le restaurant ou le café le plus proche.
- Vous voulez vérifier l’état de votre voiture. (OnStar peut effectuer un Diagnostic sur demande
* des principaux systèmes de votre véhicule.)* - Vous devez apporter des modifications à votre plan OnStar ou des Services connectés, par exemple acheter des données ou vous abonner à des ajouts de plans.
Lorsque vous appuyez sur le bouton d’urgence rouge, vous activez une connexion prioritaire avec un conseiller certifié de l’équipe d’urgence OnStar
Lorsque vous appuyez sur le bouton bleu OnStar, vous êtes connecté à un conseiller OnStar, qui fait partie d’une équipe qui répond à environ 245 000 appels de membres OnStar chaque jour. Qu’il s’agisse de vous indiquer des indications routières pas à pas
Nous sommes là pour vous
La vie est imprévisible – c'est pourquoi le plan Sain et sûr OnStar vous offre le soutien de conseillers humains pour vous aider à résoudre vos problèmes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
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